【お詫びと復旧のお知らせ】決済処理時のシステムエラーにつきまして

平素より「ドクターズスタディ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年3月31日（火）のシステムアップデート以降、
一部のお客様において、商品の購入手続きが正常に行えないシステム不具合が発生しておりました。

現在は原因の特定および修正作業が完了し、正常にご購入いただける状態に復旧しております。

■ 発生日時

2026年3月31日（火） 12:30 ～ 16:00

■ 事象の詳細

商品購入時の決済完了画面へ遷移する際に、
「ページが見つかりません」というエラー画面が表示され、
購入手続きが完了できない状態となっておりました。

■ ご請求について（重複決済の有無）

本エラーが発生した際のご注文につきましては、決済処理自体が行われておりません。
そのため、エラー画面が表示されたお客様に対して、
お支払いや重複でのご請求が発生することはございませんので、どうぞご安心ください。

該当期間中にご購入手続きが完了しなかったお客様におかれましては、
大変お手数をおかけし誠に恐縮ではございますが、
改めて当サイトよりご購入手続きを進めていただけますと幸いです。

ご利用の皆様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、システムの安定稼働と再発防止に努めてまいります。
引き続き「ドクターズスタディ」をよろしくお願い申し上げます。